Bán hàng là một nghệ thuật và người bán hàng là một nghệ sĩ chuyên nghiệp nhưng để bán được hàng và giữ chân khách hàng ở lại với sản phẩm và dịch vụ của bạn, yêu cầu bạn phải có những chiến lược marketing hợp lý và hiệu quả. Để giúp các doanh nhân tương lai có được thành công rực rỡ ANTO sẽ gợi ý 6 cách giữ chân khách hàng hiệu quả trên Fanpage qua bài viết dưới đây. Mời mọi người cùng tham khảo nhé!

1.Chiến dịch đúng thời điểm

Nên nghiên cứu, khảo sát hành vi người dùng trước khi tạo một chiến dịch quảng cáo trên face. Xác định phân khúc sản phẩm tập trung vào lứa tuổi nào sử dụng được, và thời gian họ dùng face. Ví dụ đối với kinh doanh sản phẩm thì nên quảng cáo tối 18h đến 20h là thích hợp nhất với đối tượng đa phần là phụ nữ: học sinh, sinh viên, nhân viên công sở.

Đối với nhà hàng thời gian vàng để quảng cáo là 7h đến 12h hoặc 15h đến 23h. Việc lựa chọn thời gian quảng cáo hay đăng bài sẽ giúp khách hàng có cơ hội tiếp cận nhiều hơn, giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

2.Hình ảnh độc đáo, thu hút

Hình ảnh đặc sắc bắt mắt là vô cùng cần thiết để giữ chân khách hàng. Vì khách hàng đa số bị ấn tượng bởi những hình ảnh độc lạ, thu hút sau đó mới quan tâm đến nội dung. Đặc biệt, đối với doanh nghiệp đang tham gia quảng cáo trên facebook mà bạn không có hình ảnh hoặc hình ảnh không nổi bật thì chiến dịch đó dường như thất bại 90%.

Khi quảng cáo hiển thị thì cái nhìn đầu tiên của khách hàng đó chính là hình ảnh, Hãy làm hình ảnh của bạn thật bắt mắt, để chỉ khi nhìn thấy nó khách hàng sẽ click vào xem luôn, hoặc gọi mua hàng luôn. Hãy làm hình ảnh của bạn độc và thật nổi bật hơn các page đối thủ.

3.Content chất lượng

Nội dung hay, content ý tưởng chất lượng sẽ là một điểm cộng cho việc xây dựng fanpage hay chiến dịch thêm thành công hơn để giữ chân khách hàng hiệu quả.

Nên nhớ không phải lúc nào quảng cáo cũng mang lại lượt tương tác dồi dào, chúng ta cũng có thể lên nhiều ý tưởng, thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm kinh doanh để thu hút sự quan tâm của khách hàng hơn mà không mất bất kỳ chi phí nào. 

Ngoài ra, khách hàng sẽ không thấy thiện cảm và gắn bó lâu với 1 đơn vị chỉ biết “khoe mẽ” về sản phẩm hay brand mình thậm chí sẽ thấy phiền phức khi quảng cáo xuất hiện nhiều lần. Thay vào đó hãy cung cấp đến những giá trị hữu ích cho họ giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

VD: doanh nghiệp đang kinh doanh về mỹ phẩm, ngoài những bài đăng rao bán sản phẩm, chúng ta có thể đan xen những bài viết, mẹo vặt, thông tin hữu ích về chăm sóc da thu hút lượt quan tâm khách hàng và giữ chân khách hàng dễ dàng hơn.

4.Sản phẩm chất lượng

Yếu tố quan trọng nhất tạo nên sự bền vững vẫn là chất lượng sản phẩm. Có quảng cáo, tâng bốc như thế nào mà sản phẩm không chất lượng, không hữu ích thì không thể nào giữ chân khách hàng nổi đâu nhé. Dù có ông trời ban chiếu chỉ cũng bó tay. Cái này thì tùy thuộc vào cái tâm làm nghề của doanh nghiệp, luôn luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Sản phẩm tốt, PR tốt thì không lý gì lại không kinh doanh tốt cả.

5.Tích cực tương tác với khách hàng 

Nhằm tạo ra mối quan hệ khăng khít với khách hàng thì chuyên mục hỏi – đáp thắc mắc, tư vấn, đặc biệt ứng dụng “live stream” là những thứ vô cùng quan trọng nếu muốn giữ chân khách hàng lâu dài. Chịu khó trả lời từng bình luận của khách hàng. Ngay cả một số comment hay inbox auto lúc không online cũng nên thật nhã nhặn để khách hàng cảm giác đang được trò chuyện thật.

Đặc biệt lúc tư vấn cho khách hàng nên cố gắng kéo dài cuộc trò chuyện. Điều này còn tùy vào đặc thù, nhưng mà về cơ bản thì trò chuyện càng lâu, khách hàng sẽ càng có ấn tượng hơn về fanpage và thương hiệu của bạn.

6.Thu thập những review của khách hàng

Người dân Việt thường có xu hướng là: “chạy theo đám đông”. Nếu thấy nhiều người cùng sử dụng một sản phẩm, thì họ sẽ mặc định là sản phẩm ấy rất tốt.  Vì vậy, để tiến hành theo cách này, bạn hãy thường xuyên tương tác với khách hàng để tìm kiếm những review về sản phẩm.

Khách hàng sẽ tuyệt đối tin tưởng nếu như bạn up những thông tin feedback từ người dùng, nếu bạn mở những cuộc phỏng vấn hay làm video được thì càng tốt. Bởi như vậy, khách hàng sẽ thấy đây đúng là người thật, việc thật và có thêm niềm tin vào sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Kết luận 

Bài viết trên đã được ANTO tổng hợp lại 6 cách giữ chân khách hàng trên Fanpage chắc chắn sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn lâu dài hơn. ANTO còn cung cấp những thông tin hữu ích về bán hàng, chiến lược marketing, mẹo kinh doanh giúp mọi người có thêm kiến thức bổ ích về bán hàng hiệu quả nhất.

Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ thiết kế website, chạy quảng cáo Google, Facebook hỗ trợ, thúc đẩy việc kinh doanh hiệu quả hơn. Nếu các bạn đang quan tâm có thể liên hệ hoặc để lại thông tin trên website hay inbox trực tiếp qua fanpage của ANTO, chúng tôi sẽ liên hệ ngay để tư vấn khách hàng 24/24. ANTO chúc các bạn thành công.

Công ty TNHH công nghệ và truyền thông ANTO là đơn vị tiên phong trong việc thiết kế Website chuẩn Marketing. Tự hào sẽ là đối tác uy tin hàng đầu cả về chất lượng lẫn dịch vụ.

Xem thêm thông tin tại Website: https://bigto.vn/vi/